Еще в 1997 году было опубликовано Amazon письмо своим акционерам, которое начиналось со слов: «Это все о долгосрочной перспективе». В письме речь шла о больших перспективах онлайн торговли, что нужно смотреть на несколько лет вперед и вкладывать уже сейчас в ее развитие.
Прошло 17 лет… И что мы видим? А видим мы то, что компания Amazon превратилась в мировой бизнес с оборотом в 40 млрд. долларов! Основателя Джеффри Безоса негласно называют лучшим СЕО мир, после Стива Джобса.
В чем же успех Amazon? Вот шесть главных составляющих успеха, шесть постулатов.
1. Если перед Вами открываются двери возможностей – действуйте! Пусть даже на это нужно будет много ресурсов.
Джеффри Безос еще в 90-х годах обратил внимание, что возможности онлайн позволяют развиваться на масштабных рынках, а так же появляются потребители, которые готовы покупать через Интернет.
Так как не только один Безос заметил эту особенность, а и другие крупные игроки начинали размышлять в том же направлении, он предлагал действовать без промедления и решительно, но при этом по четко продуманному плану.
2. Нужно просчитывать все свои действия на пять-семь лет вперед, а не на пять-семь месяцев
Успех Amazon основывался на акционерной стоимости компании. Мощная экономическая модель поддерживалась устойчивым лидерством Amazon на рынке, а это влияло и на высокие доходы и на заметную отдачу от инвестиций.
3. Долгосрочная доля на рынке значительно важнее, чем краткосрочная прибыль, так как без долгосрочного рынка не будет долгосрочной прибыли
Amazon не делал ставку на краткосрочную прибыль, а руководствовался своей стратегией долгосрочного лидерства на рынке.
4. Это нормально допускать ошибки. Быть робким – это значительно хуже
Компания Amazon без робости и смело действует в тех моментах, где видит возможность опередить своих конкурентов. Не все инвестиции окупались, но компания всегда усваивала ценные уроки.
5. Зацикливайтесь на клиенте
В одном из своих интервью Джеффри Безос сказал, что лучший сервис – это когда клиент вообще не контактирует с вами. С самого начала Amazon делает акцент на том, что приносит людям существенную пользу и предлагает то, что никто не мог бы предложить своим клиентам. Ни в каком физическом магазине вы сможете найти такой большой и разнообразный выбор книг, которые легко найти и круглосуточным доступом 365 дней в году. Компания благодарит своих пользователей и слава о Amazon передается от одного человека к другому, а это один из основных источников новых клиентов.
6. Стремитесь к лидерству на большом рынке
Четырнадцать лет назад Безос только предвещал успех торговли онлайн, а сегодня Amazon является безоговорочный лидер на этом рынке.
