Опубликован отчет Deloitte Digital Banking Maturity 2024 (DBM-2024), который является крупнейшим в мире исследованием в области определения уровня цифрового развития банков. По его результатам Банк АВВ, для которого предоставление лучших цифровых услуг клиентам является одной из ключевых стратегических целей, занял лидирующую позицию в стране.

DBM-исследования оценивают уровень цифровой зрелости банков, сравнивают их на глобальном и региональном уровнях и выявляют лучшие практики. В рамках исследования анализируются клиентоориентированные стратегии банков, их инновационные решения и ключевые тренды в цифровых услугах, что позволяет определить, какие подходы приводят к успеху. Также особое внимание уделяется влиянию инновационных технологий на банковский сектор.

Исследование проводится на основе цифрового опыта крупных, средних и малых банков в разных странах и регионах. Данные собираются из открытых источников и оцениваются независимыми экспертами по 1 005 функциональным возможностям, включая мобильный банкинг, интернет-банкинг и другие цифровые сервисы.

В рамках DBM-2024 были проанализированы 349 банков из 44 стран. Исследование охватывало шесть ключевых аспектов цифрового банкинга: осведомленность, процесс открытия счета, взаимодействие с клиентами, ежедневные банковские операции, дополнительные услуги и закрытие счета.